En octubre de 2024, Shanghai ICEMA Refrigeration Technology Co., LTD envió dos ingenieros como consultores técnicos y apoyo al servicio al cliente en Indonesia.

El primer sitio visitado fue Cileunyi en Java Occidental, Indonesia, donde el cliente estaba interesado en la compra de una máquina de tubos de 1 tonelada. máquina de hielo . El ingeniero luego optimizó el sistema y estuvo dispuesto a enseñarle algo al cliente por si no entendían cómo operaba esa máquina en particular. El cliente le dijo a nuestro ingeniero que compraría otra máquina de hielo de tubos de 5 toneladas. Para él, el ingeniero rápidamente estableció un cronograma que le pareció razonable y recibió una buena respuesta del cliente.

Fuimos a Bandung para entregar el hielo en bloque a un cliente que nos había ordenado una máquina de hielo en bloque de 5 toneladas. También recibimos instrucciones in situ de nuestro ingeniero sobre la mejor manera de introducir el refrigerante en la máquina y cómo gestionarla correctamente todos los días. El cliente obstinado también señaló que nuestras instrucciones fueron altamente útiles para su empresa de venta de hielo.

La tercera llamada se realizó en la ciudad de Kragan, que está entre Surabaya y Semarang, y el cliente aún no había puesto en marcha la máquina fabricante de hielo tubular de 1 tonelada que compró de nosotros. Luego, nuestro ingeniero le explicó al cliente cómo operar la máquina. A partir de la entrevista, la principal preocupación del cliente era que el tamaño de la máquina es pequeño, su estructura es bastante simple, muy conveniente para operar, forma buenos tubos de hielo y produce una cantidad suficiente. Este tipo de hielo tiene mucha demanda en su mercado doméstico.

La cuarta visita fue a la fábrica de hielo de nuestro cliente, ubicada en Java Oriental, Indonesia. Verificamos el uso de su máquina de hielo tubular de 10 toneladas y el filtro de ósmosis inversa que compró de nuestra fábrica. El equipo no ha presentado ningún problema y produce hielo con alta eficiencia. El cliente nos dijo que tiene intención de comprar otra máquina de hielo tubular de una tonelada más en diciembre. Nuestro ingeniero también evaluó el lugar donde se instalará la próxima máquina, lo cual dejó muy satisfecho al cliente.

Nuestra última parada fue una visita comercial a nuestro cliente en Pameungpeuk, Java Occidental, Indonesia, para ofrecerle nuestro sistema de máquina de hielo en bloque salino. Nuestros ingenieros entregaron el equipo al cliente, quien luego aprendió a operar la máquina con la ayuda de nuestros ingenieros. También ayudaron con la primera producción de hielo y el cliente quedó satisfecho con la funcionalidad de la máquina de hielo, diciendo 'gracias' a nuestros ingenieros.

La sexta ubicación fue en Yakarta, Indonesia, y un cliente compró nuestra máquina de hielo tubular de 5 toneladas. Como mencionó nuestro detallista, el ingeniero que vendió las máquinas también nos enseñó a ajustar sus configuraciones y mantenerla adecuadamente el mismo día. La sección ‘Acerca de’ del sitio web es una de nuestras áreas clave donde el contenido está diseñado para ayudar al cliente con su producción.

Indonesia es uno de los países con los que trabajamos frecuentemente; esta vez, nos reunimos con seis clientes. Esta visita fue muy fructífera. Descubrimos que el mercado de fabricantes de hielo en Indonesia se espera que sea grande y nuestros fabricantes de hielo están ubicados en la parte media-alta del mercado indonesio. Las experiencias y comentarios de nuestros clientes han sido positivos, lo que nos da un impulso moral. Es nuestra firme intención entregar aún mayor valor continuando ofreciendo a todos nuestros clientes productos y servicios de mejor calidad.