Vào tháng 10 năm 2024, Công ty Công nghệ Làm lạnh ICEMA Thượng Hải đã cử hai kỹ sư làm cố vấn kỹ thuật và hỗ trợ dịch vụ cho khách hàng tại Indonesia.

Địa điểm đầu tiên được thăm là Cileunyi, Tây Java, Indonesia, nơi khách hàng quan tâm đến việc mua một máy ống 1 tấn. máy Làm Đá . Kỹ sư sau đó đã tối ưu hóa hệ thống và sẵn sàng dạy khách hàng một số điều trong trường hợp họ không hiểu cách hoạt động của máy cụ thể này. Khách hàng nói với kỹ sư của chúng tôi rằng anh ấy sẽ mua thêm một máy làm đá ống 5 tấn. Đối với anh ấy, kỹ sư nhanh chóng lập kế hoạch phù hợp và nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng.

Chúng tôi đã đến Bandung để giao đá khối cho một khách hàng đã đặt mua máy làm đá khối 5 tấn từ chúng tôi. Chúng tôi cũng nhận được chỉ dẫn tại chỗ từ kỹ sư của chúng tôi về cách tốt nhất để đưa chất làm lạnh vào máy và cách quản lý máy mỗi ngày hiệu quả nhất. Khách hàng cứng đầu này cũng lưu ý rằng hướng dẫn của chúng tôi rất hữu ích cho doanh nghiệp bán đá của anh ấy.

Cuộc gọi thứ ba được thực hiện tại thị trấn Kragan, nằm giữa Surabaya và Semarang, và khách hàng vẫn chưa nhận được hoa hồng cho máy làm đá viên 1 tấn mà họ đã mua từ công ty chúng tôi. Kỹ sư của chúng tôi sau đó đã giải thích cho khách hàng cách vận hành máy. Từ cuộc phỏng vấn, mối quan tâm chính của khách hàng là kích thước máy nhỏ gọn, cấu trúc khá đơn giản, rất thuận tiện để vận hành, tạo ra các thanh đá tốt và sản xuất với số lượng đủ lớn. Loại đá này đang rất được ưa chuộng trên thị trường nội địa của họ.

Lần thăm thứ tư là đến nhà máy đá của khách hàng tại Đông Java, Indonesia. Chúng tôi kiểm tra việc sử dụng máy làm đá ống 10 tấn và bộ lọc thẩm thấu ngược mà khách hàng đã mua từ nhà máy của chúng tôi. Thiết bị không gặp bất kỳ vấn đề nào và có hiệu suất cao trong việc sản xuất đá. Khách hàng cho chúng tôi biết rằng họ dự định mua thêm một máy làm đá ống một tấn vào tháng Mười Hai. Kỹ sư của chúng tôi cũng đã xem xét vị trí lắp đặt máy tiếp theo – điều này khiến khách hàng rất hài lòng.

Chuyến dừng chân cuối cùng của chúng tôi là một chuyến thăm mang tính chất thương mại đến khách hàng tại Pameungpeuk, Tây Java, Indonesia để bán hệ thống máy làm đá khối muối của chúng tôi cho họ. Các kỹ sư của chúng tôi đã giao thiết bị cho khách hàng và sau đó khách hàng học cách vận hành máy từ các kỹ sư của chúng tôi. Họ cũng hỗ trợ trong lần sản xuất đá đầu tiên và khách hàng rất hài lòng với chức năng của máy làm đá, nói ‘cảm ơn’ với các kỹ sư của chúng tôi.

Vị trí thứ sáu nằm ở Jakarta, Indonesia và một khách hàng đã mua máy làm đá ống của chúng tôi với công suất 5 tấn. Như người phụ trách kỹ thuật của chúng tôi đã đề cập, kỹ sư đã bán máy cũng dạy chúng tôi cách điều chỉnh cài đặt và bảo dưỡng nó đúng cách trong cùng ngày đó. Phần ‘Giới thiệu’ trên trang web là một trong những khu vực quan trọng của chúng tôi, nơi nội dung được thiết kế để giúp khách hàng với việc sản xuất của họ.

Indonesia là một trong những quốc gia mà chúng tôi thường xuyên hợp tác; lần này, chúng tôi đã gặp gỡ sáu khách hàng. Chuyến thăm này rất thành công. Chúng tôi phát hiện ra rằng thị trường máy làm đá ở Indonesia dự kiến sẽ lớn và các máy làm đá của chúng tôi nằm ở phân khúc tầm trung đến cao cấp của thị trường Indonesia. Những trải nghiệm và phản hồi từ khách hàng của chúng tôi đều tích cực, điều này đã nâng cao tinh thần của chúng tôi. Chúng tôi có ý định kiên định mang lại giá trị lớn hơn bằng cách tiếp tục cung cấp cho tất cả khách hàng của mình những sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt hơn.