في أكتوبر 2024، أرسلت شركة شنغهاي ICEMA لتكنولوجيا التبريد المحدودة اثنين من المهندسين كمستشارين فنيين ودعم الخدمة للعملاء إلى إندونيسيا.

كان الموقع الأول الذي تمت زيارته هو سيليويني في غرب جاوة بإندونيسيا حيث كان العميل مهتمًا بشراء آلة صنع الثلج الأنبوبي بسعة طن واحد. ثم قام المهندس بتحسين النظام وكان على استعداد لتعليم العميل شيئًا ما في حالة فشله في فهم كيفية تشغيل تلك الآلة المعينة. أخبر العميل مهندسنا أنه سيشتري آلة أخرى لصنع الثلج الأنبوبي بسعة 1 أطنان. بالنسبة له، حدد المهندس بسرعة الجدول الزمني الذي كان معقولاً بالنسبة له وتلقى استجابة جيدة من العميل.

ذهبنا إلى باندونغ لتسليم مكعبات الثلج إلى أحد العملاء الذي طلب منا ماكينة مكعبات ثلج سعة 5 أطنان. كما تلقينا على الفور تعليمات من مهندسنا حول أفضل طريقة لتغذية المبرد في الماكينة وأفضل طريقة لإدارة الماكينة كل يوم. كما لاحظ العميل العنيد أن تعليماتنا كانت مفيدة للغاية لشركته في بيع الثلج.

كانت المكالمة الثالثة في مدينة كراجان الواقعة بين سورابايا وسيمارانج ولم يكن العميل قد قام بعد بتشغيل آلة صنع الثلج الأنبوبي سعة طن واحد والتي اشتراها منا. ثم شرح مهندسنا للعميل كيفية تشغيل الآلة. ومن خلال المقابلة، كان اهتمام العميل الرئيسي هو أن حجم الآلة صغير، وبنيتها بسيطة للغاية، وسهلة التشغيل للغاية، وتشكل أنابيب ثلج جيدة وتنتج كمية كافية. والثلج من هذا النوع يستخدم على نطاق واسع في السوق المحلية.

كانت الزيارة الرابعة إلى مصنع الثلج الخاص بعميلنا في شرق جاوة بإندونيسيا. قمنا بفحص استخدام آلة صنع الثلج الأنبوبي سعة 10 أطنان وفلتر التناضح العكسي الذي اشتراه من مصنعنا. لم تسبب المعدات أي مشكلة في الكفاءة العالية لإنتاج الثلج. أخبرنا العميل أنه ينوي شراء طن آخر من آلة صنع الثلج الأنبوبي في ديسمبر. كما فكر مهندسنا في الموقع الذي سيتم فيه تثبيت الآلة التالية - وهذا ترك العميل سعيدًا جدًا.

كانت محطتنا الأخيرة زيارة عمل إلى عميلنا في باميونجبوك، غرب جاوة، إندونيسيا لبيع نظام ماكينة صنع الثلج المالح له. قام مهندسونا بتسليم المعدات للعميل ثم تعلم العميل كيفية تشغيل الماكينة من مهندسينا. كما ساعدوا في إنتاج الثلج لأول مرة وكان العميل سعيدًا بوظائف ماكينة الثلج وقال "شكرًا" لمهندسينا.

كان الموقع السادس في جاكرتا بإندونيسيا، وقد اشترى أحد العملاء آلة صنع الثلج الأنبوبي التي يبلغ وزنها 5 أطنان. وكما ذكر موظفنا، فقد علمنا المهندس الذي باع الآلة أيضًا كيفية ضبط إعداداتها وصيانتها بشكل صحيح في نفس اليوم. يعد قسم "حول" على الموقع الإلكتروني أحد المجالات الرئيسية لدينا حيث يتم تخصيص المحتوى لمساعدة العميل في إنتاجه.

تعد إندونيسيا واحدة من الدول التي نعمل معها بشكل متكرر؛ وهذه المرة، التقينا بستة عملاء. وكانت هذه الزيارة مثمرة للغاية. فقد اكتشفنا أن سوق صناع الثلج في إندونيسيا من المتوقع أن يكون كبيرًا وأن صناع الثلج لدينا يقعون في منتصف إلى أعلى مستوى من السوق الإندونيسية. وكانت تجارب وتعليقات عملائنا إيجابية مما يعطينا دفعة معنوية. ومن نيتنا الراسخة تقديم قيمة أكبر من خلال الاستمرار في تقديم منتجات وخدمات ذات جودة أفضل لجميع عملائنا.