Im Oktober 2024 entsandte Shanghai ICEMA Refrigeration Technology Co., LTD zwei Ingenieure als technische Berater und Serviceunterstützung für Kunden nach Indonesien.

Der erste besuchte Standort war Cileunyi in West-Java, Indonesien, wo der Kunde am Kauf einer 1-Tonnen-Röhreneismaschine interessiert war. Der Ingenieur optimierte dann das System und war bereit, dem Kunden etwas beizubringen, falls dieser nicht verstand, wie diese spezielle Maschine funktionierte. Der Kunde sagte unserem Ingenieur, dass er eine weitere 5-Tonnen-Röhreneismaschine kaufen würde. Der Ingenieur legte schnell einen für ihn vernünftigen Zeitplan fest und erhielt eine gute Resonanz vom Kunden.

Wir fuhren nach Bandung, um einem Kunden, der bei uns eine 5-Tonnen-Blockeismaschine bestellt hatte, das Blockeis zu liefern. Außerdem erhielten wir vor Ort Anweisungen von unserem Ingenieur, wie man das Kühlmittel am besten in die Maschine einspeist und wie man die Maschine im Alltag am besten bedient. Der hartnäckige Kunde bemerkte auch, dass unsere Anweisungen für sein Unternehmen, das Eis verkauft, äußerst nützlich waren.

Der dritte Anruf wurde in der Stadt Kragan getätigt, die zwischen Surabaya und Semarang liegt. Der Kunde hatte die 1-Tonnen-Röhreneismaschine, die er bei uns gekauft hatte, noch nicht in Betrieb genommen. Unser Ingenieur erklärte dem Kunden dann, wie die Maschine zu bedienen ist. Im Gespräch wurde dem Kunden vor allem klar, dass die Maschine klein ist, ihr Aufbau recht einfach ist, sie sehr bequem zu bedienen ist, gute Eisröhren bildet und ausreichende Mengen produziert. Eis dieser Art ist auf ihrem Inlandsmarkt sehr verbreitet.

Der vierte Besuch galt der Eisfabrik unseres Kunden in Ost-Java, Indonesien. Wir überprüften die Nutzung der 10-Tonnen-Röhreneismaschine und des Umkehrosmosefilters, die er bei uns gekauft hatte. Die Anlage hat keinerlei Probleme mit der hohen Effizienz bei der Eisproduktion verursacht. Der Kunde teilte uns mit, dass er im Dezember beabsichtigt, eine weitere Tonnen-Röhreneismaschine zu kaufen. Unser Ingenieur berücksichtigte auch den Standort, an dem die nächste Maschine installiert werden sollte – und das hat den Kunden sehr zufriedengestellt.

Unsere letzte Station war ein Geschäftsbesuch bei unserem Kunden in Pameungpeuk, West-Java, Indonesien, um ihm unser Soleblock-Eismaschinensystem zu verkaufen. Unsere Ingenieure lieferten dem Kunden die Ausrüstung, und der Kunde lernte von unseren Ingenieuren, wie man die Maschine bedient. Sie halfen auch bei der ersten Eisproduktion, und der Kunde war mit der Funktionalität der Eismaschine zufrieden und bedankte sich bei unseren Ingenieuren.

Der sechste Standort war in Jakarta, Indonesien, und ein Kunde kaufte unsere 5-Tonnen-Röhreneismaschine. Wie unser Detailer erwähnte, brachte uns der Ingenieur, der die Maschinen verkaufte, am selben Tag auch bei, wie man die Einstellungen vornimmt und sie richtig wartet. Der Abschnitt „Info“ der Website ist einer unserer Schlüsselbereiche, in dem der Inhalt darauf ausgelegt ist, dem Kunden bei seiner Produktion zu helfen.

Indonesien ist eines der Länder, mit denen wir häufig zusammenarbeiten. Dieses Mal haben wir sechs Kunden getroffen. Dieser Besuch war sehr ertragreich. Wir haben herausgefunden, dass der Markt für Eismaschinen in Indonesien voraussichtlich groß sein wird und dass unsere Eismaschinen im mittleren bis oberen Segment des indonesischen Marktes angesiedelt sind. Die Erfahrungen und Kommentare unserer Kunden waren positiv, was uns motiviert. Wir haben die feste Absicht, noch mehr Wert zu schaffen, indem wir all unseren Kunden weiterhin qualitativ bessere Produkte und Dienstleistungen anbieten.