Lokakuussa 2024 Shanghai ICEMA Refrigeration Technology Co., LTD lähetti kaksi insinööriä teknisen neuvonnan ja asiakkaiden tukipalveluiksi Indonesiassa.

Ensimmäinen käyty sijainti oli Cileunyi Itä-Javalla, Indonesia, jossa asiakas osoitti kiinnostustaan 1-tonnin putkijääkoneen ostamisesta. Insinööri optimoi sen jälkeen systeemiä ja oli valmis opettamaan asiakkaalle jotain tapauksessa, että he eivät ymmärtäneet, miten tietty kone toimii. Asiakas sanoi insinöörillemme, että hän ostaisi toisen 5-tonnin putkijääkoneen. Hänen suhteenaan insinööri nopeasti asetti realistisen aikataulun, ja hän sai hyvän vastauksen asiakkaalta.

Menimme Bandungaunsaan toimittamaan lohkojääksiä tilanneelle asiakkaalle, joka oli tilannut 5-tonnin lohkojääkoneen meiltä. Saimme myös välittömästi ohjeita insinöörimme puolelta siitä, miten parhaiten syöttää jäähdytysaine koneeseen ja miten hallita koneita joka päivä. Kieltämätön asiakas huomautti myös, että ohjeemme olivat erittäin hyödyllisiä hänen jäämyyntiyritykselleen.

Kolmas soitto tehtiin Kragan kaupungissa, joka sijaitsee Surabayan ja Semarangin välissä, ja asiakas ei vielä käynnistänyt 1-tonnin putousjääkoneesta, jonka hän osti meiltä. Insinöörimme selitti sitten asiakkaalle koneen käyttöä. Haastattelun perusteella asiakkaan pääasiallinen huolenaihe oli, että koneen koko on pieni, sen rakennetta on melko yksinkertainen, se on erittäin helpot käyttää, muodostaa hyviä jäätubeja ja tuottaa riittävän suuren määrän. Tällaista jäää on hyvin käytössä heidän kotimarkkinoillaan.

Neljäs vierailu oli asiakkaamme jäätehtaalla, joka sijaitsee Itä-Javalla, Indonesia. Tarkistimme hänen ostamansa 10-tonnin putkijäälaitteen ja käänteisosisfiltterin käyttöä, jotka tuotetaan tehtaastamme. Laitteisto ei ole aiheuttanut mitään ongelmia ja se tuottaa jäätä erittäin tehokkaasti. Asiakas kertoi meille, että hän aikoo ostaa yhden lisätonnin putkijäälaitetta joulukuussa. Insinöörimme tarkasteli myös sitä paikkaa, jossa seuraava laite asennetaan – mikä jätti asiakkaan todella iloiseksi.

Viimeinen pysäkkimme oli liiketoimintaviestintä asiakkaamme luona Pameungpeukissa, Länsi-Javalla, Indonesia, jossa pyrkimme myymään hänelle suolapilkkojäälaitemme. Insinöörimitämme toivottivat laitteiston asiakkaalle, ja asiakas oppi käyttämään koneesta insinöörimittemme ohjeilla. He auttoivat myös ensimmäisen jäätuotannon kanssa, ja asiakas oli iloinen laitteen toiminnasta sanomalla 'kiitos' insinöörimme.

Kuudes sijainti oli Jakartaan, Indonesiaan, ja asiakas osti 5-tonnin putkijääkoneemme. Kuten yksityiskohtien käsittelijämme mainitsi, myyjä, joka myi koneet, opetti meitä myös sen asetusten säätämiseen ja asianmukaiseen huoltoon samana päivänä. Verkkosivuston 'Tietoja' -osio on yksi keskeisistä alueistamme, joissa sisältö on mukautettu auttamaan asiakasta hänen tuotannossaan.

Indonesia on yksi maista, joilla työskentelemme usein; tällä kertaa kohtasimme kuusi asiakasta. Tämä vierailu oli erittäin hedelmällinen. Selvisi, että Indonesian jäähyllynemarkkinat odotetaan kasvavan suuriksi ja jäähyllykoneemme sijaitsevat Indonesian markkinoiden keskimmäisessä tai korkeammassa osassa. Asiakkaidemme kokemukset ja kommentit ovat olleet positiivisia, mikä antaa meille moraalintehosta. On meidän vankko aikomuksemme toimittaa entistä suurempaa arvoa jatkamalla tarjoamalla kaikille asiakkaillemme parempia laatuja tuotteissa ja palveluissa.