Lokakuussa 2024 Shanghai ICEMA Refrigeration Technology Co., LTD lähetti kaksi insinööriä tekniseksi konsultiksi ja palvelutueksi asiakkaille Indonesiaan. Suomi

Ensimmäinen vierailukohde oli Cileunyi Länsi-Jaava Indonesiassa, jossa asiakas oli kiinnostunut ostamaan 1 tonnin putkijääkoneen. Tämän jälkeen insinööri optimoi järjestelmän ja oli halukas opettamaan asiakkaalle jotain siltä varalta, että tämä ei ymmärtäisi, kuinka kyseinen kone toimii. Asiakas sanoi insinöörillemme ostavansa toisen 5 tonnin putkijääkoneen. Hänelle insinööri asetti nopeasti hänelle kohtuullisen aikataulun ja hän sai asiakkaalta hyvän vastauksen.

Menimme Bandungiin toimittamaan lohkojäätä asiakkaalle, joka tilasi meiltä 5 tonnin lohkojääkoneen. Saimme myös paikan päällä insinööriltämme ohjeet kuinka kylmäaine syötetään parhaiten koneeseen ja kuinka konetta on parasta hallita päivittäin. Itsepäinen asiakas totesi myös, että ohjeistamme oli hänelle paljon hyötyä jään myyntiyritykselle.

Kolmas puhelu soitettiin Kraganin kaupunkiin, joka on Surabayan ja Semarangin välissä, eikä asiakas ollut vielä ottanut meiltä ostamaansa 1 tonnin putkijääkonetta käyttöön. Tämän jälkeen insinöörimme selitti asiakkaalle, kuinka konetta käytetään. Haastattelusta asiakkaan päähuoli oli, että koneen koko on pieni, sen rakenne on melko yksinkertainen, erittäin kätevä käyttää, muodostaa hyviä jääputkia ja tuottaa riittävän määrän. Tällaista jäätä on paljon käytössä heidän kotimarkkinoillaan.

Neljäs käynti oli asiakkaamme jäätehtaalla Itä-Jaavalla, Indonesiassa. Tarkistimme hänen ostamansa 10 tonnin putkijääkoneen ja käänteisosmoosisuodattimen tehtaaltamme. Laitteet eivät ole aiheuttaneet ongelmia jään tuotannon korkeassa tehokkuudessa. Asiakas kertoi aikovansa ostaa joulukuussa vielä yhden tonnin putkijääkoneen. Insinöörimme harkitsi myös seuraavan koneen asennuspaikkaa – ja tämä ilahdutti asiakasta.

Viimeinen pysähdyspaikkamme oli liikematka asiakkaallemme Pameungpeukissa, Länsi-Jaavassa, Indonesiassa myydäksemme suolavesilohkojääkonejärjestelmämme hänelle. Insinöörimme toimittivat laitteet asiakkaalle, jonka jälkeen asiakas oppi koneen käytön insinööreiltämme. He auttoivat myös ensimmäisessä jäätuotannossa ja asiakas oli tyytyväinen jääkoneen toimivuuteen ja sanoi "kiitos" insinööreillemme.

Kuudes paikka oli Jakartassa Indonesiassa ja asiakas osti 5 tonnin putkijääkoneemme. Kuten asiantuntijamme mainitsi, koneet myynyt insinööri opetti meille myös sen asetusten säätämisen ja kunnossapidon samana päivänä. Sivuston Tietoja-osio on yksi avainalueistamme, jossa sisältö on tottunut auttamaan asiakasta hänen tuotannossaan.

Indonesia on yksi niistä maista, joiden kanssa teemme usein yhteistyötä. Tällä kertaa tapasimme kuusi asiakasta. Tämä vierailu oli erittäin hedelmällinen. Huomasimme, että Indonesian jääkonemarkkinoiden odotetaan olevan suuret ja jääpalakoneemme sijaitsevat Indonesian markkinoiden keski- ja yläpäässä. Asiakkaidemme kokemukset ja kommentit ovat olleet myönteisiä, mikä antaa meille moraalipotkua. Tavoitteemme on tuottaa entistä suurempaa arvoa jatkamalla tarjoamalla kaikille asiakkaillemme laadukkaampia tuotteita ja palveluita.