En octobre 2024, Shanghai ICEMA Refrigeration Technology Co., LTD a envoyé deux ingénieurs en tant que consultants techniques et support de service pour les clients en Indonésie.

Le premier site visité était Cileunyi, dans l'ouest de Java, en Indonésie, où le client souhaitait acheter une machine à glace en tube d'une tonne. L'ingénieur a ensuite optimisé le système et était disposé à enseigner quelque chose au client au cas où il ne parviendrait pas à comprendre le fonctionnement de cette machine particulière. Le client a dit à notre ingénieur qu'il achèterait une autre machine à glace en tube de 1 tonnes. L'ingénieur lui a rapidement fixé un calendrier qui lui semblait raisonnable et il a reçu une bonne réponse du client.

Nous sommes allés à Bandung pour livrer des blocs de glace à un client qui nous avait commandé une machine à glace en blocs de 5 tonnes. Nous avons également reçu sur place des instructions de notre ingénieur sur la meilleure façon d'alimenter la machine en réfrigérant et sur la meilleure façon de gérer la machine au quotidien. Le client obstiné a également noté que nos instructions étaient très utiles pour son entreprise de vente de glace.

Le troisième appel a été effectué dans la ville de Kragan, située entre Surabaya et Semarang, et le client n'avait pas encore mis en service la machine à glace en tube d'une tonne qu'il nous avait achetée. Notre ingénieur a alors expliqué au client comment utiliser la machine. D'après l'entretien, la principale préoccupation du client était que la taille de la machine était petite, que sa structure était assez simple, qu'elle était très pratique à utiliser, qu'elle formait de bons tubes de glace et qu'elle produisait une quantité suffisante. La glace de ce type est très utilisée sur leur marché intérieur.

La quatrième visite a eu lieu dans l'usine de glace de notre client située à Java oriental, en Indonésie. Nous avons vérifié l'utilisation de la machine à glace en tube de 10 tonnes et du filtre à osmose inverse qu'il avait achetés dans notre usine. L'équipement n'a posé aucun problème en termes de rendement élevé de production de glace. Le client nous a dit qu'il avait l'intention d'acheter une tonne supplémentaire de machine à glace en tube en décembre. Notre ingénieur a également réfléchi à l'emplacement où la prochaine machine devait être installée, ce qui a laissé le client très satisfait.

Notre dernière étape a été une visite d'affaires chez notre client à Pameungpeuk, Java occidental, en Indonésie, pour lui vendre notre système de machine à glace en blocs de saumure. Nos ingénieurs ont livré l'équipement au client, puis celui-ci a appris à utiliser la machine avec nos ingénieurs. Ils ont également aidé à la première production de glace et le client était satisfait de la fonctionnalité de la machine à glace en remerciant nos ingénieurs.

Le sixième site se trouvait à Jakarta, en Indonésie, et un client avait acheté notre machine à glace en tube de 5 tonnes. Comme notre détaillant l'a mentionné, l'ingénieur qui a vendu les machines nous a également appris à ajuster ses paramètres et à l'entretenir correctement le jour même. La section « À propos » du site Web est l'un de nos domaines clés où le contenu est conçu pour aider le client dans sa production.

L'Indonésie est l'un des pays avec lesquels nous travaillons fréquemment. Cette fois-ci, nous avons rencontré six clients. Cette visite a été très fructueuse. Nous avons découvert que le marché des machines à glace en Indonésie devrait être important et que nos machines à glace se situent dans le milieu et le haut de gamme du marché indonésien. Les expériences et les commentaires de nos clients ont été positifs, ce qui nous a remonté le moral. Nous avons la ferme intention d'offrir encore plus de valeur en continuant à offrir à tous nos clients des produits et services de meilleure qualité.