Ekim 2024'te Shanghai ICEMA Soğutma Teknolojisi A.Ş., Endonezya'ya müşterilere teknik danışman ve servis desteği sağlamak üzere iki mühendis gönderdi. Türkiye

Ziyaret edilen ilk yer, müşterinin 1 tonluk bir tüp buz makinesi satın almakla ilgilendiği Endonezya'nın Batı Java bölgesindeki Cileunyi'ydi. Mühendis daha sonra sistemi optimize etti ve müşterinin söz konusu makinenin nasıl çalıştığını anlayamaması durumunda ona bir şeyler öğretmeye istekliydi. Müşteri mühendisimize 5 tonluk bir tüp buz makinesi daha satın alacağını söyledi. Ona göre, mühendis hızla kendisi için makul olan bir program belirledi ve müşteriden iyi bir yanıt aldı.

Bizden 5 tonluk blok buz makinesi sipariş eden bir müşteriye blok buz teslim etmek için Bandung'a gittik. Ayrıca mühendisimizden makineye soğutucuyu en iyi şekilde nasıl besleyeceğimiz ve makineyi her gün en iyi şekilde nasıl yöneteceğimiz konusunda yerinde talimatlar aldık. İnatçı müşteri ayrıca talimatımızın buz satma girişimi için oldukça yararlı olduğunu belirtti.

Üçüncü çağrı Surabaya ve Semarang arasında bulunan Kragan kasabasında yapıldı ve müşteri henüz bizden satın aldığı 1 tonluk tüp buz yapma makinesini devreye almamıştı. Mühendisimiz daha sonra müşteriye makinenin nasıl çalıştırılacağını anlattı. Görüşmeden, müşterinin asıl endişesi makinenin boyutunun küçük olması, yapısının oldukça basit olması, çalıştırılmasının çok kolay olması, iyi buz tüpleri oluşturması ve yeterli miktarda buz üretmesiydi. Bu tür buzlar kendi iç pazarlarında çok yaygın olarak kullanılıyor.

Dördüncü ziyaret, Endonezya Doğu Java'da bulunan müşterimizin buz fabrikasınaydı. Fabrikamızdan satın aldığı 10 tonluk tüp buz makinesi ve Ters Ozmoz Filtresinin kullanımını kontrol ettik. Ekipman, buz üretmede yüksek verimlilikle ilgili herhangi bir sorun çıkarmadı. Müşteri bize Aralık ayında bir ton daha tüp buz makinesi satın almayı planladığını söyledi. Mühendisimiz ayrıca bir sonraki makinenin kurulacağı yeri de düşündü ve bu, müşteriyi çok mutlu etti.

Son durağımız Endonezya'nın Batı Java eyaletindeki Pameungpeuk'ta bulunan müşterimize tuzlu su blok buz makinesi sistemimizi satmak için yaptığımız bir iş ziyaretiydi. Mühendislerimiz ekipmanı müşteriye teslim etti ve ardından müşteri mühendislerimizden makineyi nasıl çalıştıracağını öğrendi. Ayrıca ilk buz üretiminde de yardımcı oldular ve müşteri buz makinesinin işlevselliğinden memnun kaldı ve mühendislerimize 'teşekkür ederiz' dedi.

Altıncı lokasyon Endonezya'nın Cakarta şehrindeydi ve bir müşteri 5 tonluk tüp buz makinemizi satın aldı. Detaycımızın da belirttiği gibi, makineleri satan mühendis bize ayarlarını nasıl yapacağımızı ve aynı gün düzgün bir şekilde nasıl bakım yapacağımızı da öğretti. Web sitesinin 'Hakkımızda' bölümü, içeriğin müşterinin üretimine yardımcı olmak için kullanıldığı temel alanlarımızdan biridir.

Endonezya sıklıkla çalıştığımız ülkelerden biri; bu sefer altı müşteriyle görüştük. Bu ziyaret çok verimliydi. Endonezya'daki buz makinesi pazarının büyük olması beklendiğini ve buz makinelerimizin Endonezya pazarının orta ila üst ucunda yer aldığını öğrendik. Müşterilerimizin deneyimleri ve yorumları olumlu oldu ve bu da bize moral verdi. Tüm müşterilerimize daha kaliteli ürünler ve hizmetler sunmaya devam ederek daha da büyük bir değer sunmak kesin niyetimizdir.